En Grúas Ávila somos conscientes de la importancia de dar un servicio basado en la excelencia, por ello establecemos una gestión integral de calidad , dando cumplimiento a los requisitos establecidos por clientes, proveedores y garantizando un ambiente de trabajo seguro con el medio ambiente y libre de riesgos para la salud de todos nuestros trabajadores, siguiendo nuestras directrices de calidad.
Directrices de Calidad
- Hacer cumplir la legislación y normativa vigente, aplicando el cumplimiento legal a las actividades que la empresa desarrolla y a las necesidades de nuestros clientes.
- Disponemos de un sistema de gestión integrado, cumpliendo los principios de calidad, medioambiente y seguridad y salud.
- Favorecemos y motivamos al personal a cumplir con todas las normas de prevención y seguridad vial. El personal está sensibilizado con los riesgos laborales y métodos de prevención.
- Involucramos a nuestro personal, con sus aportaciones, en la consecución de la mejora continua, logrando así una motivación añadida.
- Atender las necesidades de cada cliente, ofreciendo una solución diferente para cada tipo de servicio.
- Escuchar y empatizar con nuestros clientes como base para una mejora continua del servicio.
- Respuesta en 72 horas de cualquier incidencia que pueda ocurrir.
- Tiempo estimado de llegada a un servicio con un radio de 5 km, es inferior a 30 minutos.
- El cumplimiento de los requisitos será modificado periódicamente, basándose en indicadores claros, que serán conocidos por los empleados de la empresa, desarrollando acciones correctivas y preventivas buscando la excelencia del servicio.
